TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 26 de agosto de 2025

Estos Términos y Condiciones (“Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web mariajose-joyeria.com (“Sitio”) así como las compras de productos realizadas en mariajose-joyeria.com (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al acceder al Sitio o realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones.

1. Uso del Sitio

El Sitio solo puede utilizarse con fines legales y de acuerdo con estas Condiciones. Queda prohibido intentar vulnerar la seguridad del Sitio, extraer datos de forma automatizada o utilizarlo con fines fraudulentos o engañosos.

2. Productos y disponibilidad

Los detalles de los productos (imágenes, materiales, dimensiones, cuidados) aparecen en las páginas de producto. Procuramos mostrar los colores y detalles con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que la visualización en su dispositivo sea 100% fiel. Podemos modificar o retirar productos de la oferta en cualquier momento.

3. Precios y moneda

Todos los precios se indican en euros (EUR). Los gastos de envío, en su caso, se muestran al finalizar el pedido o en la página “Envío”. Las promociones pueden tener duración limitada y condiciones especiales.

4. Pedidos y pago

Al enviar un pedido, usted realiza una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar su pedido (por ejemplo, si no hay stock, existe un error en el precio o sospecha de fraude). El pago se procesa a través de nuestro proveedor de pagos; usted autoriza el cargo del importe total mostrado al finalizar la compra. Antes de aceptar el pedido, podemos solicitar una verificación adicional.

5. Entrega

• Procesamiento: preparamos los pedidos en 1–2 días laborables (lunes–sábado).

• Plazo de entrega: normalmente 3–7 días laborables (lunes–sábado) dentro de España y hasta 10–12 días laborables para envíos internacionales dentro de la UE.

El plazo puede variar según el transportista, temporadas altas, festivos, aduanas u otros factores externos. Los detalles actualizados se encuentran en la página “Información de envío”. Recibirá un correo con enlace de seguimiento. La propiedad y el riesgo se transfieren en el momento de la entrega a la dirección indicada.

6. Devoluciones, cambios y reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política completa está disponible en la página “Devoluciones y cambios” y forma parte de estas Condiciones.

En resumen:

• Devoluciones por motivos personales: puede iniciar en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que los productos estén sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a su cargo.

• Cómo iniciar: escriba a nuestro correo con el número de pedido y motivo de la devolución. Recibirá un correo de confirmación con instrucciones y la dirección de nuestro almacén en España.

• Dónde enviar: todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en España. No envíe nada sin confirmación previa — podría ser rechazado o sufrir retrasos.

• Cambios / productos defectuosos: si el artículo llega dañado o no corresponde a la descripción, contáctenos dentro de 7 días y adjunte fotos. Organizaremos cambio o reembolso y, tras evaluación, cubriremos los gastos razonables de devolución.

Estas Condiciones no limitan sus derechos legales conforme a la legislación española y europea de protección al consumidor.

7. Cancelación de pedidos

Puede solicitar la cancelación dentro de 1 hora desde la creación del pedido, siempre que no haya sido procesado. Escríbanos lo antes posible indicando su número de pedido.

8. Conducta prohibida

No puede utilizar el Sitio para:
(a) actividades ilegales;
(b) infringir derechos de autor o privacidad;
(c) acosar o difamar;
(d) difundir malware/spam;
(e) acceder sin autorización a nuestros sistemas.

9. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y código— es de nuestra propiedad o licenciado, y está protegido por la ley. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento escrito. Véase también la página de Derechos de Propiedad Intelectual.

10. Contenido de los usuarios (reseñas, fotos, comentarios)

Al enviar contenido, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usarlo, reproducirlo y mostrarlo en el Sitio o en otros materiales, incluido marketing. Usted es responsable de dicho contenido y debe contar con los derechos necesarios para compartirlo.

11. Servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a servicios externos (p. ej., procesadores de pago, transportistas). No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Usted los utiliza bajo su propio riesgo y de acuerdo con sus políticas.

12. Garantías y exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Sitio y los productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos garantías expresas ni implícitas sobre el funcionamiento del Sitio ni sobre su información. Esta cláusula no afecta a las garantías legales que puedan aplicarse.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, especiales, punitivos ni de lucro cesante relacionados con el uso del Sitio o la compra de productos. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por el producto en cuestión.

14. Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos por cualquier reclamación, pérdida, daño o coste (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estas Condiciones o del uso indebido del Sitio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Usted acepta que las disputas se resolverán en los tribunales de España, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponderle en su país de residencia dentro de la Unión Europea.

16. Modificaciones de las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Ajustaremos la fecha de “Última actualización” arriba indicada. Los cambios son efectivos en el momento de su publicación. Al seguir utilizando el Sitio, acepta la nueva versión.

17. Contacto

¿Preguntas sobre estas Condiciones? Escríbanos a: info@mariajose-joyeria.com