POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 26 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo mariejan-klenotnictvi.com (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando visita mariajose-joyeria.com (“Sitio”), realiza una compra, se suscribe a nuestros correos electrónicos o se pone en contacto con nosotros.

📌 Información sobre el responsable / empresa

mariajose-joyeria.com es el responsable del tratamiento de datos con sede en España. Nos centramos principalmente en clientes en España y en la Unión Europea.

1) Qué información recopilamos

a) Datos proporcionados directamente por usted

  • Detalles del pedido: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), dirección de facturación y envío, productos adquiridos, notas del pedido.

  • Atención al cliente: mensajes enviados (correos o formularios), incluidas fotos para gestionar incidencias/devoluciones.

  • Preferencias de marketing: dirección de correo electrónico y opciones al suscribirse a la newsletter.

b) Datos recopilados automáticamente

  • Información de dispositivo/uso: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas de entrada/salida, visualizaciones e interacciones generales con el Sitio.

  • Cookies/tecnologías similares: pequeños archivos usados para el funcionamiento del Sitio, mantenimiento del carrito, análisis de rendimiento y personalización (ver apartado “Cookies”).

c) Información de terceros (para entrega o funcionamiento del Sitio)

  • Procesadores de pago: nos proporcionan estado del pago y señales antifraude (no recibimos los datos completos de su tarjeta).

  • Socios logísticos: actualizaciones de entrega y seguimiento de pedidos.

  • Proveedores de correo electrónico: registran si nuestros correos fueron entregados/abiertos.

🔒 Nota: No recopilamos intencionadamente información de menores. Véase apartado “Privacidad de los menores”.

2) Cómo utilizamos su información

Sus datos se usan para:

  • procesar pedidos y entregar productos,

  • comunicarnos sobre pedidos, envíos, devoluciones/cambios y soporte,

  • prevenir fraudes y proteger nuestros servicios,

  • operar, analizar y mejorar el Sitio, productos y experiencia de cliente,

  • enviar correos promocionales si se ha suscrito (puede darse de baja en cualquier momento).

3) Divulgación de información

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para operar el negocio y procesar pedidos:

  • Pagos: con proveedores de servicios de pago para validación y prevención de fraudes.

  • Logística & devoluciones: con socios de embalaje, mensajería y almacén en España (dirección completa tras confirmación por correo).

  • Proveedores de servicios: socios de confianza que proporcionan alojamiento web, analítica, atención al cliente o servicios de correo (solo para prestar dichos servicios).

  • Legal/cumplimiento: cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

  • Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

🚫 Nunca vendemos sus datos personales.

4) Transferencias internacionales

Procesamos datos principalmente en España y dentro de la Unión Europea. Si excepcionalmente fueran tratados fuera de la UE, adoptamos medidas adecuadas para garantizar un nivel equivalente de protección conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

5) Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • entregar pedidos,

  • tramitar devoluciones,

  • prestar soporte,

  • mejorar servicios,

  • cumplir obligaciones legales,

  • resolver disputas.

Una vez vencido este plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

6) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado. Ningún método es 100% seguro; si detectamos un incidente de seguridad, actuaremos de inmediato y, cuando sea necesario, le informaremos.

7) Sus opciones y derechos

  • Marketing: puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido o contactándonos.

  • Acceso, rectificación, supresión: puede solicitar acceso a sus datos, su corrección o eliminación conforme a la legislación aplicable (RGPD). Escríbanos a: info@mariajose-joyeria.com

  • Cookies: ver apartado “Cookies” para gestionar ajustes en su navegador/dispositivo.

8) Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos almacenados por su navegador. Utilizamos:

  • Cookies esenciales – necesarias para el funcionamiento del Sitio (carrito, pago, seguridad).

  • Cookies de rendimiento/analíticas – para entender el uso del Sitio y mejorar su rendimiento.

  • Cookies de preferencias – para recordar sus elecciones (idioma, etc.).

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Si bloquea cookies esenciales, algunas funciones (como finalizar un pedido) podrían no funcionar correctamente.

9) Privacidad de los menores

El Sitio no está destinado a menores y no recopilamos intencionadamente datos de personas por debajo de la edad legal. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

10) Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a webs o servicios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas.

11) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Ajustaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando proceda, le informaremos a través del Sitio o por correo electrónico.

12) Contacto

¿Preguntas o solicitudes sobre esta Política o el tratamiento de sus datos? Escríbanos a: info@mariajose-joyeria.com